行銷業務類

《參與感行銷時代:專注小眾忠誠度,讓粉絲滾動出不停止的品牌旋風》


參與感行銷時代
參與感行銷時代:專注小眾忠誠度,讓粉絲滾動出不停止的品牌旋風

小米集團的成功,多數人總是把原因歸功於「飢餓行銷」的策略奏效,殊不知,真正撐起小米集團的幕後英雄,其實主要來自於小米對與社群多年來的研究分析與認真經營,畢竟在社群時代裡,口碑宣傳才是最好的行銷方式,不過即便你的行銷手法再多、再吸睛,如果沒有好的產品品質、好的消費者體驗做支撐,根本就無法透過後續的口碑效益構築起龐大品牌價值。

至於該如何讓粉絲與品牌之間的關係從弱連結變成強連結?你應該先從粉絲在意的問題來解決,也就是如同台北市長柯文哲剛上任後所強調的:「百日新政,全民有感」的理念,不去做一些工程師、開發商認為該做的事,反而專注於粉絲希望你做的事,否則「即便你對得起國家,卻未必對得起當初那些願意力挺你的選民們!!」至於粉絲為重、使用者體驗至上的重要性,我想從你日常生活當中下載 APP的習慣就能略見一二,當你想找一支合適的APP來解決問題時,你會如何在茫茫APP海當中找到你所需要的?很簡單,不是編輯精選,就是根據使用者整體評價的星星顆數,最後再加上留言內容來做決定,因此,即便業者的APP設計的再好再完美,只要不受「初期嚐鮮使用者」青睞,那麼這支完美的作品一樣只能被晾在一旁沒人理會。

著名的行銷大師賽斯.高汀也曾經在TED一場主題為「部落的領導(THE TRIBES WE LEAD)」的演講當中提到,早期的最佳行銷模式,只要誰能擁有一個龐大工廠,就能透過標準化的大量生產獲利;後來,當彩色電視慢慢普及,只要能夠砸下足夠的廣告預算,就能輕易打開產品及品牌知名度;到了網路普及時代之後,海量資料帶來的好處在於幾乎任何你所需要的資訊都能在網路上免費取得,不過缺點卻在於龐大且持續、快速成長的資料量,讓你反而得花上更多時間才能找到真正對你有用的資訊,於是當「搜尋引擎」出現之後,不僅大大解決了所有人的困擾,更讓網路的使用變得更加便利、發展更加迅速,於是,當潛在顧客願意花更多時間在網路的使用上,那麼希望能做到曝光極大化,只要能夠掌握與關鍵字搜尋相關的付費廣告,就能夠掌握到幾乎任何所有你想接觸到的客群;但有趣的是,這樣的態勢,在由Facebook所帶起的社群時代之後,行銷曝光的關鍵,則漸漸取決於只要誰能夠掌握社群,那麼誰就能夠掌握到最快、最即時的藍海商機,從此,整個行銷趨勢則慢慢被拉到社群行銷的領域當中,而重點則在於該如何有效領導由社群工具所凝聚成每個擁有共同喜好、需求的部落。

既然成為部落的領導者如此重要,只要誰掌握了部落,誰就能夠輕易地發揮出「一呼百應」的力量,如此重要的趨勢發展,小米也看見了,不過他們並沒有像一般人一樣只是盲目地在追求粉絲數量極大化,而是透過以「參與感」為主軸的行銷策略來深化品牌與粉絲之間的強連結,因此也可以這麼說:「沒有參與感,就不會有一群死忠的米粉,而如果沒有初期這麼多死忠的米粉,也就不會有現在的小米」,至於社群行銷人人都在做,參與式行銷也並不是什麼新議題,不過簡單的議題卻總是苦惱了絕大多數的行銷人員或是企業主管們,畢竟已經凝聚成的無數部落就在眼前,該如何有效領導部落,以形成個人或公司品牌背後的強大力量,卻似乎總是不得其門而入,只知其一、不知其二的結果,很容易讓人在過程中半途放棄,不過透過本書作者也就是小米集團共同創辦人黎萬強的口中說出,以小米如何從零到有建立出龐大帝國的親身經歷、以小搏大的真實故事作為實際案例,搭配上最重要的核心觀念-「參與感行銷」,不僅能夠讓人感同身受,也更能讓讀者能夠從最基礎的摸索方向、一直到社群的行銷與維護,乃至於最後該如何創造出龐大的「粉絲經濟」,完整且深入的理解社群行銷的原理以及最重要的核心精神所在,進而能夠開始著手規畫出屬於自己的一套社群行銷策略,相信對多數人來說,這都是一本相當實用的工具書,如果還在社群經營路上碰壁,建議就先入手本書來好好刺激一下你的創意瞜,推薦給各位,大家加油~~


博客來新書立即購買

TAAZE讀冊二手書立即購買




你可能也喜歡這些文章

相關文章

《行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維(Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital)》

人生領航員獅子心

《成長駭客:未來十年最被需要的新型人才,用低成本的創意思考和分析技術,讓創業公司的用戶、流量與營收成長翻倍(Growth Hacker)》

人生領航員獅子心

《創新的用途理論:掌握消費者選擇,創新不必碰運氣(Competing Against Luck)》

人生領航員獅子心

Leave a Comment